← Retour à l'accueil
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 février 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Agent IA Solutions
SIRET : 788 483 303 00012
271 avenue du Président Auriol, 03100 Montluçon, France
Email : contact@agentiasolution.com
2. Données collectées
Dans le cadre de nos services, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, raison sociale
- Coordonnees : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Données d'utilisation : informations relatives aux rendez-vous, appels téléphoniques traites par nos agents IA
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur (collecte automatique lors de la visite du site)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitees pour les finalités suivantes :
- Fourniture et gestion de nos services d'agents IA téléphoniques
- Prise et gestion de rendez-vous via nos agents automatisés
- Envoi de confirmations par SMS et email
- Génération et envoi de documents contractuels
- Communication relative à nos services (réponses aux demandes, suivi client)
- Amélioration de nos services et de l'experience utilisateur
4. Base legale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution d'un contrat : traitement nécessaire à la fourniture de nos services
- Le consentement : pour l'envoi de communications commerciales
- L'intérêt legitime : amélioration de nos services et sécurité
5. Services tiers
Pour fournir nos services, nous utilisons les sous-traitants et services tiers suivants :
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après la fin de celle-ci
- Données de rendez-vous : 12 mois après le rendez-vous
- Données de navigation : 13 mois maximum
7. Vos droits (RGPD)
Conformement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et a la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilite : recevoir vos données dans un format structure
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
contact@agentiasolution.com
En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la
CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos
données personnelles contre tout accès non autorise, modification, divulgation ou destruction.
Les communications sont chiffrées via le protocole HTTPS.
9. Cookies
Ce site n'utilise pas de cookies de suivi ou de publicite. Seuls des cookies techniques
strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilises.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.